En https://zapatillasbaratas.com.co/, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces es necesario devolver o reembolsar un producto. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolso.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un producto. Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar un correo electrónico a contacto@zapatillasbaratas.com.co con el siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Estado del producto (nuevo, usado, dañado, etc.)
Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su embalaje original
- No haber sido usado o dañado
- Contener todas las etiquetas y accesorios originales
Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el monto total del pedido, incluyendo el costo de envío. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Casos Específicos: Fallos de Fabricación
Si el producto presenta un fallo de fabricación, te reembolsaremos el monto total del pedido, incluyendo el costo de envío, sin necesidad de que devuelvas el producto. Para tramitar el reembolso, debes enviar un correo electrónico a contacto@zapatillasbaratas.com.co con fotografías del producto que muestren claramente el fallo de fabricación.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para productos que:
- Hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente
- Sean productos de liquidación o venta final
- Presenten daños o deterioros causados por el uso o manipulación inadecuada
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolso, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico contacto@zapatillasbaratas.com.co.